Product Manager / Key Account Manager

Zusammenfassung

Als Key Account Manager für digitale Produkte übernimmst du die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden und begleitest sie von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer digitalen Produkte. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und unserem Entwicklungsteam und erkennst projektübergreifende Potenziale. Während unsere Projektmanager die operative Umsetzung steuern, behältst du das große Ganze im Blick: Du entwickelst neue Produktideen, identifizierst Synergien zwischen Projekten und sorgst dafür, dass wir in wiederverwendbaren Produkten statt isolierten Projekten denken. Mit deinem Verständnis für digitale Produkte schaffst du nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden und unser Unternehmen.

Beschreibung

• Du betreust strategisch wichtige Kunden und begleitest sie langfristig in der Entwicklung ihrer digitalen Produkte

• Du identifizierst Potenziale und entwickelst neue Projekt- und Produktideen in enger Zusammenarbeit mit deinen Kunden

• Du erkennst projektübergreifende Zusammenhänge und Synergien und förderst die Wiederverwendung von Software-Komponenten

• Du übersetzst Kundenbedürfnisse in skalierbare Produktlösungen und denkst stets in Produkten statt isolierten Projekten

• Du arbeitest eng mit unseren Projektmanagern zusammen, behältst aber die strategische Perspektive über alle Kundenprojekte hinweg

• Du verantwortest die Kundenbeziehung ganzheitlich und bist der erste Ansprechpartner für alle strategischen Fragen

• Du führst regelmäßige Abstimmungen und Reviews mit deinen Kunden durch und stellst deren Zufriedenheit sicher

• Du entwickelst gemeinsam mit Kunden und internen Stakeholdern Roadmaps für die Weiterentwicklung digitaler Produkte

• Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst entsprechende Angebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder einer vergleichbaren Position im digitalen Umfeld

• Fundiertes Verständnis für digitale Produkte, Software-Entwicklung und moderne Web-Technologien

• Ausgeprägte strategische Denkweise mit der Fähigkeit, projektübergreifende Zusammenhänge zu erkennen

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Geschick im Umgang mit anspruchsvollen Stakeholdern

• Unternehmerisches Denken mit Fokus auf nachhaltige Produktlösungen statt einmaliger Projekte

• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in technische Anforderungen und Produktvisionen zu übersetzen

• Erfahrung in der Identifikation von Synergien und Wiederverwendungspotenzialen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wünschenswerte Qualifikationen

• Technischer Hintergrund oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

• Erfahrung in der Produktentwicklung oder als Product Owner

• Kenntnisse in agilen Methoden und Projektmanagement-Tools (z.B. JIRA, Confluence)

• Erfahrung mit SaaS-Produkten oder digitalen Plattformen

• Verständnis für Software-Architektur und Komponenten-basierte Entwicklung

• Erfahrung in der Beratung von Kunden zu digitalen Transformationsprojekten